Je ne trouve pas le document dont j’ai besoin

Votre employeur a déposé un nouveau document sur votre espace personnel myPrimobox mais vous ne parvenez pas à le trouver.

Depuis un ordinateur ou depuis l’application mobile, vous pouvez retrouver vos documents de 3 manières différentes :

  • Depuis la page d’accueil de votre espace myPrimobox
  • Grâce à l’arborescence de vos dossiers
  • En faisant une recherche grâce à la barre de recherche

 

Trouver un document depuis la page d’accueil myPrimobox de votre espace myPrimobox

Les derniers documents ajoutés sur votre espace myPrimobox et que vous n’avez pas encore consultés sont accessibles depuis la page d’accueil.
Si votre document se situe parmi ces 6 documents, cliquez dessus.

 

Trouver un document grâce à l’arborescence de vos dossiers

Comme vous le feriez naturellement pour des documents papier, vos documents dématérialisés sont aussi classés dans des dossiers (et éventuellement dans des sous-dossiers).

Tous les documents que votre employeur vous envoie sur votre espace myPrimobox sont donc classés dans des dossiers en fonction d’une arborescence prédéfinie.

Pour retrouver un document depuis cette arborescence, cliquez sur « Mes documents ».

myPrimobox_Navigation_Arborescence

myPrimobox_Navigation_Arborescence_App

 

Les documents transmis par votre employeur figurent dans le dossier portant, par défaut, le nom de votre entreprise. Attention, votre employeur peut avoir choisi un nom de dossier différent (région géographique, nom de filiale…)

Cliquez sur le dossier en question et éventuellement sur le sous-dossier adapté.

Vos documents s’affichent alors sous forme de liste.

Pour ouvrir le document que vous recherchez, cliquez dessus.

A noter :

  • Les autres dossiers de votre arborescence (Assurance, Banque – Finances…) vous permettront d’ajouter vos propres documents par la suite si vous le souhaitez (factures, avis d’imposition…).
  • L’arborescence de vos dossiers et sous-dossiers est entièrement personnalisable. Nous vous expliquons comment procéder dans cet article.

 

Trouver un document grâce à la barre de recherche

Si le document que vous recherchez n’apparaît pas sur la page d’accueil de votre espace myPrimobox et que vous ne savez pas dans quel dossier il a été classé, vous avez la possibilité d’effectuer une recherche.

Pour cela, utilisez la barre de recherche située en haut de votre écran.

Dans cette barre de recherche, vous pouvez saisir, au choix :

  • Un mot contenu dans le nom du document que vous recherchez : « bulletin » ou « attestation » par exemple.
  • Le mot « pdf ». Cela vous permettra d’afficher tous les documents transmis par votre employeur et présents dans votre espace myPrimobox.

Cliquez ensuite sur « Rechercher ». Tous les documents correspondant à votre recherche s’affichent alors.

Cliquez sur le document souhaité.