J'ai oublié mon adresse e-mail de connexion

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Vous avez bien activé votre espace  mais vous ne vous souvenez plus de votre identifiant de connexion.

Pour obtenir un rappel de votre identifiant, nous vous invitons à cliquer sur « Identifiant ou mot de passe oublié ? » présent sur la page de connexion.

Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Il vous est alors demandé d’indiquer l’adresse e-mail associée à votre compte. Une fois que vous l’aurez renseignée, un e-mail vous rappelant l’adresse e-mail de connexion vous sera envoyé.

Vous ne recevrez cet e-mail que si l’adresse e-mail indiquée est bien associée à votre espace myPrimobox.

Attention : certaines messageries classent cet e-mail dans les courriers indésirables. Pensez à vérifier vos spams.


J'ai déjà un espace myPrimobox, je dois en activer un second

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L’activation de votre second espace myPrimobox devra se faire de préférence depuis un ordinateur.

Si vous avez déjà un espace myPrimobox et que vous venez de recevoir un e-mail pour activer un deuxième espace (dans la même société ou dans une nouvelle société), vous pouvez cliquer sur le lien d’activation présent dans l’e-mail.

 

La page d’activation de votre second espace s’affiche alors.

 

 

Sur cette page, vous avez le choix entre :

  • Fusionner vos deux espaces pour n’en avoir plus qu’un regroupant l’ensemble vos documents
  • Conserver deux espaces distincts.

Si vous souhaitez fusionner vos deux espaces, cliquez sur le bouton « J’ai déjà un espace myPrimobox ». Vous pouvez à présent vous connecter avec l’adresse e-mail et le mot de passe de votre premier espace. La fusion sera automatique.

 

Si vous souhaitez conserver deux espaces distincts, ne cliquez pas sur le bouton « J’ai déjà un espace myPrimobox » et passez directement au choix de vos informations de connexion. Choisissez alors un identifiant et un mot de passe pour votre second espace myPrimobox.

Si vous rencontrez des difficultés pour activer votre second espace myPrimobox ou si vous avez reçu un courrier papier pour l’activation de celui-ci, nous vous invitons à faire une demande à l’équipe d’assistance myPrimobox via notre formulaire de contact.


J'ai reçu un courrier d’activation papier, je souhaite activer mon espace

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Rendez-vous sur la page d’accueil de myPrimobox, de préférence depuis un ordinateur.

1- Renseignez l’identifiant et le mot de passe indiqués sur le courrier

2- Renseignez vos informations personnelles et en particulier l’adresse e-mail personnelle qui vous servira d’identifiant. Elle vous permettra également d’être averti.e dès que votre employeur aura déposé un nouveau document.

 


3- Validez les CGU


4- Choisissez un mot de passe et confirmez le

Si après avoir rempli ces champs, le bouton « Valider » reste grisé, cela signifie que l’une des informations saisies n’est pas correcte. Dans ce cas, un message en rouge apparaît à côté de l’information qui pose problème.

Si vous avez reçu un e-mail (et non pas un courrier papier) pour activer votre espace, la procédure est légèrement différente. Dans ce cas, rendez-vous ici.


J'ai reçu un e-mail d'activation, je souhaite activer mon espace

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L’activation de votre espace myPrimobox devra se faire de préférence depuis un ordinateur.
Connectez-vous à votre messagerie et suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur le lien présent dans le e-mail
2. Saisissez vos coordonnées. Cliquez sur « Etape Suivante »

3. Choisissez votre mot de passe puis confirmez le

Si après avoir rempli ces champs, le bouton « Activer mon espace » reste grisé, cela signifie que l’une des informations saisies n’est pas correcte. Dans ce cas, un message en rouge apparaît à côté de l’information qui pose problème.

Si vous avez reçu un courrier papier (et non pas un e-mail) pour activer votre espace, la procédure est légèrement différente. Dans ce cas, rendez-vous ici.


Je n'ai pas reçu mes informations de connexion

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Vos informations de connexion vous seront envoyées lorsque votre premier bulletin de paie sera déposé dans votre espace sécurisé myPrimobox.

Selon les informations fournies par votre employeur, vous recevrez vos informations de connexion dans un e-mail ou dans un courrier papier d’activation (à votre domicile).
Si vous n’avez reçu ni e-mail, ni courrier papier d’activation alors que votre premier bulletin de paie a déjà été déposé, nous vous invitons à nous faire une demande d’information de connexion via notre formulaire de contact.